Conditions Générales

Dernière mise à jour : 6 mai 2026 · Champ d'application : Belgique

1. Acceptation

L'accès et l'utilisation du site web disponible à l'adresse artizynt-caps.com impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, ainsi que de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un de ces points, nous vous demandons de vous abstenir d'utiliser le site.

2. Description du produit et prix

Le produit commercialisé via le site est un complément alimentaire en capsules, présenté en flacon de 20 capsules, notifié comme complément alimentaire conformément à la réglementation belge et européenne en vigueur. Le produit n'est pas un médicament, ne nécessite pas d'ordonnance et ne remplace ni une alimentation équilibrée, ni l'activité physique, ni l'avis d'un professionnel de santé.

Le prix promotionnel en vigueur est de 39 € par flacon, avec une réduction allant jusqu'à 50 % sur le prix catalogue conseillé (78 €). Les prix incluent la TVA applicable et peuvent varier sans préavis. Le prix applicable à votre commande est celui en vigueur au moment de la confirmation téléphonique avec le conseiller.

3. Procédure d'achat

1. Remplissez le formulaire en ligne avec votre nom et votre numéro de GSM ou de téléphone fixe belge.
2. Un conseiller vous contactera en heures ouvrables pour confirmer la commande, valider l'adresse de livraison, indiquer le délai et répondre aux questions sur l'usage et la dose.
3. La commande est expédiée via un transporteur national ou un coursier local à Bruxelles, Anvers et dans le reste du pays.
4. Vous payez à la livraison à la réception du colis, en espèces, sauf si le conseiller vous propose d'autres moyens.

L'acceptation finale de la commande se perfectionne lors de la confirmation téléphonique. Le simple remplissage du formulaire web ne constitue pas une obligation contractuelle avant cette confirmation.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison est de 2-4 jours ouvrables à compter de la confirmation téléphonique de la commande. Les délais peuvent varier en raison de contingences logistiques, climatiques ou de force majeure, auquel cas le conseiller vous en informera en temps utile. Bruxelles et Anvers reçoivent généralement en 24-48 heures ; le reste du pays en 48-72 heures ouvrables.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique (livre VI), pour les achats réalisés à distance (par voie électronique ou téléphonique), vous pouvez exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision et sans aucune pénalité, à condition que le flacon soit fermé, non utilisé, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec le sceau de sécurité intact. Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par écrit à l'adresse be@artizynt-caps.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre adresse. Les frais d'envoi de retour peuvent être à la charge du consommateur, sauf accord contraire.

6. Garantie de satisfaction

En complément du droit de rétractation, nous offrons une garantie volontaire de satisfaction de 14 jours sur les flacons fermés. Si le produit ne vous satisfait pas, contactez-nous dans ce délai pour organiser le retour et le remboursement selon les conditions spécifiques. La garantie ne s'applique pas aux produits ouverts, périmés ou achetés via des canaux non autorisés (marketplaces, pharmacies en ligne non autorisées, réseaux sociaux).

7. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais à tout moment avant que le transporteur n'entame le processus d'expédition, en contactant l'équipe de service client. Une fois en transit, vous pourrez refuser le colis à la livraison, ce qui équivaut à l'exercice du droit de rétractation prévu par le Code de droit économique.

8. Usage responsable et recommandations

Le produit est un complément alimentaire destiné aux personnes de plus de 18 ans. Il accompagne le confort et la mobilité des articulations en complément d'une vie active et de bonnes habitudes ; il ne les remplace pas et ne traite pas de maladies. Il est recommandé de ne pas dépasser la dose de 2 capsules par jour et de conserver le produit hors de portée des enfants. Si vous êtes enceinte, allaitante, sous traitement médical ou si vous avez une condition de santé particulière, consultez un professionnel avant de commencer.

Important : le complément ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. Pour connaître la dose, les ingrédients et les recommandations d'usage complètes, consultez la page des avertissements et recommandations d'usage.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, code, design) sont la propriété du titulaire ou de ses concédants de licence et sont protégés par le Code de droit économique (livre XI, droit de la propriété intellectuelle). Leur reproduction, communication publique ou transformation sans autorisation expresse écrite est interdite. Les marques déposées mentionnées sur le site (pharmacies, marketplaces) sont la propriété de leurs titulaires respectifs et ne sont citées qu'à des fins informatives, dans le cadre du droit de citation.

10. Limitation de responsabilité

Le titulaire du site n'est pas responsable des dommages résultant d'un usage incorrect du produit, du non-respect des avertissements publiés, de l'association avec des médicaments non communiqués au conseiller ou de l'achat via des canaux non autorisés. La responsabilité maximale du titulaire est limitée au montant effectivement payé par l'acheteur.

11. Modification des conditions

Ces Conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur sera toujours publiée à cette même URL avec la date de dernière mise à jour. Les modifications n'affecteront pas les commandes confirmées avant leur entrée en vigueur.

12. Législation applicable et juridiction

Ces Conditions Générales sont régies par le droit belge. Tout litige sera résolu de préférence à l'amiable ; à défaut, les parties se soumettent aux cours et tribunaux compétents selon la réglementation de la consommation, sans préjudice des droits du consommateur prévus par le Code de droit économique et de la possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

13. Contact

Pour toute question sur ces Conditions, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués sur la page de contact ou à l'adresse be@artizynt-caps.com. Pour consulter l'information complète du produit, les ingrédients, les avis clients et le prix promotionnel en cours, consultez la page officielle.